Perguntas frequentes

Como faço para rastrear (acompanhar) a entrega do meu pedido?
Acesse sua conta > click em "MEUS PEDIDO" > e selecione o pedido. Vai aparecer uma tela com todas informações e o rastreamento. Abaixo imagem de exemplo.


Quero cancelar minha compra, o que eu faço?
Caso ainda não tenha efetuado o pagamento, o pedido é cancelado automaticamente após 10 dias.
Se o pagamento já foi efetuado, é só mandar um email para nós solicitando o cancelamento e estorno do valores pagos.
Caso já tenha recebido o produto e está insatisfeito, solicite o cancelamento da compra, faça a devolução que nós devolvemos todos os valores pago inclusive o valor referente ao frete.

É seguro comprar no Cicles Rawine?
Temos empresa registrado, sob cnpj 13.683.643/0001-29, com 15 anos de experiência no ramo. Atuamos no e-commerce desde 2010 e já fazemos parte da primeira escolha de milhares de ciclista no brasil. Estamos sendo avaliados constantemente pelos nossos cliente através do e-bit, empresa de pesquisa de satisfação, e nosso feedback é 100% recomendado. Na nossa fanpage do facebook tem centenas de compradores da nossa loja virtual e a opinião dos mesmos em relação a nosso trabalho. Caso queira, ainda podemos enviar o contato* de algum cliente nosso da sua cidade para você conversar e ver a opinião dele como foi a compra na nossa loja.
* enviamos o telefone de contato do cliente somente sob aval do mesmo.

http://www.ebit.com.br/cicles-rawine
https://www.facebook.com/ciclesrawine

Qual é a modalidade do frete grátis?
No momento estamos sem promoções de frete grátis.

O frete grátis é para qual cidades/estado?

No momento estamos sem promoções de frete grátis.

Quando meu pagamento por boleto vai ser identificado?

Pagamentos efetuados por boleto são identificados no dia seguinte, exceto finais de semana (sábado e domingo), onde os

mesmos são identificados somente na terça-feira. Isso acontece porque os pagamentos feitos nos finais de semana o banco

compensa na segunda-feira no periodo da noite.

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